Regulamin

Usługodawca: Kamil Owsianik, prowadzący działalność gospodarczą jako Kamil Owsianik – Marketing AS, ul. Zaciszna 7D/14, 35-326 Rzeszów, NIP 6881266131, REGON 540091935, e-mail kontakt@klinika-formy.pl, tel. +48 733 705 478.

• Platforma — serwis internetowy klinikaformy.pl wraz z panelem klienta, trenera i administratora.
• Aplikacja — aplikacja mobilna Klinika Formy (iOS, Android), która wyświetla Platformę na telefonie.
• Klient — osoba korzystająca z usługi prowadzenia; Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Trener — trener współpracujący z Klinika Formy, który prowadzi Klienta.
• Pakiet — zakupiony okres usługi (np. program ZMIANA 3, 6 lub 12 miesięcy) o zakresie opisanym w ofercie.
• Programy: AKADEMIA (gotowe materiały i plany) oraz ZMIANA (spersonalizowany program z bezpośrednim kontaktem z Trenerem).
• Treści Cyfrowe — materiały w formie cyfrowej (PDF, wideo, grafiki), niedostarczane na nośniku materialnym.
• Wywiad (Ankieta) — formularz startowy w Platformie, na podstawie którego Trener przygotowuje plan.

W ramach Pakietu Trener prowadzi Klienta indywidualnie: przygotowuje i aktualizuje plan diety, treningu i suplementacji, analizuje raporty tygodniowe i odpowiada na czacie. Platforma udostępnia plany, dziennik posiłków i treningów, raporty, kalendarz, powiadomienia, ranking i materiały Akademii.

Usługodawca świadczy usługi jako trener personalny i nie jest lekarzem ani dietetykiem klinicznym. Materiały mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej — zobacz Zastrzeżenie medyczne.

Wymagania techniczne: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge) lub Aplikacja, aktywny adres e-mail, program do odczytu PDF.

• Konto zakładasz z zaproszenia Trenera albo po zakupie Pakietu na stronie www. W Aplikacji logujesz się na istniejące konto.
• Z usługi mogą korzystać osoby pełnoletnie (18+). Jedno konto służy jednej osobie.
• Podajesz prawdziwe dane, w szczególności w Wywiadzie dotyczącym zdrowia — od nich zależy bezpieczeństwo planu.
• Chronisz swoje hasło i nie udostępniasz konta innym osobom.

Pakiety kupujesz poza Aplikacją — na stronie klinikaformy.pl lub przez link przekazany przez Trenera. W Aplikacji nie ma sprzedaży ani płatności; Aplikacja służy do korzystania z już zakupionej usługi.

• Aby złożyć zamówienie, wybierz Pakiet, wypełnij formularz, zaakceptuj Regulamin, zaznacz osobne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni (§9) i złóż zamówienie. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia e-mailem.
• Ceny są cenami brutto w złotych polskich (PLN).
• Płatności: przelew, systemy płatności elektronicznych (PayU, Stripe) lub raty. Dostęp jest aktywowany po zaksięgowaniu płatności lub pierwszej raty. Brak terminowej płatności raty może skutkować zawieszeniem dostępu.

• Dostęp do Platformy (dane logowania) otrzymasz e-mailem w ciągu 24 godzin od płatności.
• W programie ZMIANA wypełnij Wywiad w ciągu 14 dni od płatności. Zakup rezerwuje miejsce w grafiku od momentu zakupu. Jeśli Wywiad nie zostanie wypełniony w terminie, opóźnienie wynika z braku współdziałania Klienta i nie stanowi podstawy do zwrotu; Usługodawca może — jeśli pozwalają na to dostępne miejsca — umożliwić późniejszy start.
• Program jest podzielony na fazy; plan kolejnej fazy Trener publikuje w Platformie. Termin startu i daty faz widzisz w kalendarzu.

Trener odpowiada za prowadzenie: przygotowuje, sprawdza i publikuje plany, reaguje na raporty i uwagi, odpowiada na czacie. Plan staje się dla Ciebie widoczny dopiero po publikacji przez Trenera. Sprawy wymagające konsultacji lekarskiej Trener kieruje do lekarza.

Platforma korzysta z modelu AI (Claude, Anthropic), który pomaga Trenerowi przygotować propozycję planu, dobrać przepisy i uporządkować uwagi. Propozycja nie jest planem: o treści planu i jego publikacji decyduje Trener. Jeśli Trener włączy asystenta czatu, część odpowiedzi na czacie może przygotować i wysłać asystent AI w imieniu Trenera; sprawy wymagające decyzji Trenera asystent przekazuje Trenerowi. Takie odpowiedzi nie są osobno oznaczane w wiadomościach; na pytanie, czy odpowiada asystent AI, zawsze otrzymasz zgodną z prawdą odpowiedź. Zakres danych przekazywanych do AI opisuje Polityka prywatności.

Przed rozpoczęciem programu skonsultuj się z lekarzem, zwłaszcza jeśli chorujesz przewlekle, przyjmujesz leki, jesteś w ciąży lub po kontuzji. Informuj Trenera o zmianach stanu zdrowia. Przerwij ćwiczenie, które wywołuje ból lub złe samopoczucie. Pełna treść: Zastrzeżenie medyczne.

Po uzyskaniu dostępu do Platformy (Treści Cyfrowych) prawo odstąpienia od umowy i zwrot płatności nie przysługują.

Podstawą jest art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy, a Konsument przyjął to do wiadomości.

• Zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia wyrażasz osobnym, obowiązkowym oświadczeniem przy składaniu zamówienia na stronie www, a jeśli Pakiet został aktywowany w inny sposób (np. z zaproszenia Trenera) — jednorazowo przy pierwszym wejściu do panelu Klienta, w webowej wersji Platformy lub w Aplikacji.
• Treść oświadczenia, jego wersję, datę i godzinę oraz adres IP zapisujemy w rejestrze zgód.
• Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią oświadczenia otrzymujesz e-mailem (trwały nośnik) — w wiadomości potwierdzającej zamówienie albo w wiadomości wysłanej po wyrażeniu zgody w panelu.
• Do chwili uzyskania dostępu do Platformy Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, pisząc na kontakt@klinika-formy.pl. Zwracamy wtedy wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

Płatność w ratach nie zmienia tych zasad: po uzyskaniu dostępu do Platformy obowiązuje zapłata wszystkich rat zgodnie z harmonogramem, również wtedy, gdy przestaniesz korzystać z Platformy.

Zadatek rezerwacyjny (art. 394 Kodeksu cywilnego) rezerwuje Twoje miejsce w programie u Trenera na 14 dni od wpłaty i jest zaliczany na poczet ceny Pakietu. Zadatek jest bezzwrotny: jeśli zrezygnujesz z udziału w programie albo nie wykupisz Pakietu w ciągu 14 dni od wpłaty, zadatek przepada na rzecz Usługodawcy. Jeśli umowa nie zostanie wykonana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, zwracamy zadatek w podwójnej wysokości (art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego).

Usunięcie konta ani rezygnacja z korzystania z Platformy nie są odstąpieniem od umowy. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają Twoich uprawnień w razie niezgodności Treści Cyfrowych z umową (reklamacje — §10).

Reklamacje składasz e-mailem na kontakt@klinika-formy.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Reklamacja nie może dotyczyć braku efektów (zależą od czynników indywidualnych), z zastrzeżeniem Gwarancji efektów (§10a), ani braku planu, jeśli Wywiad nie został wypełniony w terminie.

Do Pakietów, w których opisie jest pozycja „Gwarancja efektów”, Usługodawca udziela gwarancji efektów na warunkach opisanych w tym paragrafie. Gwarancja nie ogranicza uprawnień z tytułu reklamacji (§10) ani innych praw Konsumenta wynikających z przepisów.

• Warunki gwarancji: (1) w okresie Pakietu przesłane zostały wszystkie raporty tygodniowe, każdy w terminie wyznaczonym w Platformie — bez pominięcia żadnego raportu; (2) w każdym raporcie tygodniowym Klient zadeklarował realizację planu żywieniowego i planu treningowego na poziomie co najmniej 95%.
• Brak efektów oznacza brak postępu w realizacji celu ustalonego w Wywiadzie, oceniany na podstawie raportów tygodniowych (np. masa ciała, obwody, zdjęcia sylwetki).
• Skutek gwarancji: jeśli mimo spełnienia obu warunków nie ma efektów, Klient otrzymuje kolejny miesiąc współpracy z Trenerem bez opłat, w zakresie swojego Pakietu.
• Jak zgłosić: napisz do Trenera na czacie w Platformie albo e-mailem na kontakt@klinika-formy.pl. Usługodawca sprawdza warunki na podstawie raportów zapisanych w Platformie i odpowiada w ciągu 14 dni.

Plany, materiały Akademii, nagrania i grafiki są chronione prawem autorskim i służą wyłącznie do Twojego osobistego użytku. Udostępnianie, rozpowszechnianie lub wykorzystanie komercyjne jest zabronione i może skutkować zablokowaniem konta.

Zasady czatu. Obowiązuje zero tolerancji dla treści niedozwolonych. Na czacie nie wolno publikować treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, nękających, o charakterze seksualnym, spamu ani reklam. Wulgaryzmy są automatycznie maskowane.

• Każdą otrzymaną wiadomość możesz zgłosić (przytrzymaj wiadomość → „Zgłoś wiadomość”), a rozmówcę zgłosić lub zablokować (menu ⋯ w nagłówku rozmowy). Zablokowana rozmowa nie przyjmuje wiadomości od żadnej ze stron, dopóki blokujący jej nie odblokuje.
• Zgłoszenia rozpatrujemy w ciągu 24 godzin. Treści naruszające zasady usuwamy, a konto osoby, która je opublikowała, możemy zawiesić lub usunąć. W sprawach pilnych napisz na kontakt@klinika-formy.pl.
• Kanały społeczności (zdjęcia posiłków, zdjęcia treningów, czat grupowy) są wspólne dla wszystkich podopiecznych i trenerów. Przed pierwszym wejściem akceptujesz ich zasady i wybierasz, czy pokazywać imię i nazwisko, czy imię i inicjał. Publikowane tam treści widzą wszyscy uczestnicy; swoje wpisy możesz usunąć w każdej chwili, a trener lub administrator może usuwać wpisy łamiące zasady i czasowo wyciszać uczestników.

Usługodawca nie odpowiada za skutki zdrowotne działań podjętych bez konsultacji lekarskiej, brak efektów wynikający z nieprzestrzegania zaleceń, szkody wynikające z nieprawidłowego wykonywania ćwiczeń, skutki podania nieprawdziwych informacji o zdrowiu ani przerwy techniczne niezależne od Usługodawcy. Odpowiedzialność wobec osób niebędących Konsumentami jest ograniczona do zapłaconej ceny. Postanowienia te nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Konto możesz usunąć w każdej chwili w Aplikacji lub na stronie: Ustawienia → „Usuń konto”. Konto zostaje od razu wyłączone, a dane osobowe usuwamy po 30 dniach (w tym czasie możesz przywrócić konto, logując się ponownie). Dane rozliczeniowe wymagane przez prawo przechowujemy w formie zanonimizowanej. Usunięcie konta nie jest odstąpieniem od umowy i nie powoduje zwrotu płatności. Szczegóły: Usuwanie konta.

• Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, nowe funkcje). Zmiany publikujemy w Serwisie; nie dotyczą umów zawartych wcześniej.
• Do umów stosuje się prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub stałych polubownych sądów konsumenckich przy inspekcji handlowej.
• Spory z osobami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
• Poprzednie wersje Regulaminu (z 22 grudnia 2024 r., z 24 września 2026 r. i z 25 września 2026 r.) mają zastosowanie do umów zawartych przed dniem wejścia w życie tej wersji.

Zobacz też: Polityka prywatności · Zastrzeżenie medyczne · Pomoc.